Il corso è studiato per affrontare diverse situazioni lavorative nel contesto turistico in lingua inglese: dall’accoglienza del cliente al suo congedo, dalla risoluzione di problemi al modo corretto di affrontare telefonate o email in lingua inglese, e così via.

Attraverso l’uso di vocabolario tipico e fraseologia utile, il corso ha una vocazione molto pratica, cosicché lo studente possa fin da subito mettere le proprie conoscenze a servizio della professione.

La maggior parte delle lezioni sarà corredata da dialoghi in contesti turistici tipici, ma anche da piccoli insegnamenti di inglese a livello grammaticale o stilistico, per permettere allo studente di migliorare la correttezza e la scorrevolezza del proprio inglese.

OBIETTIVI DEL CORSO

✓ Fornire uno strumento pratico e immediato per migliorare il proprio inglese nel contesto lavorativo turistico
✓ Utilizzare un inglese professionale e sostenere conversazioni efficaci con i clienti stranieri, migliorando la loro esperienza

STRUTTURAZIONE DEL CORSO

Il corso si compone di 11 videolezioni, PDF testuali a corredo di ogni video con la trascrizione delle intere lezioni, mini quiz finale per ogni lezione, vocabolario generale e eserciziario finale.

 
Indice dettagliato del corso:

• Lezione 0 – Introduzione e presentazione del corso

MODULO 1 – ACCOGLIENZA E CONGEDO DEL CLIENTE
• Lezione 1 – Salutare e accogliere il cliente
• Lezione 2 – Effettuare il check-in
• Lezione 3 – Descrivere le regole e i servizi offerti
• Lezione 4 – Effettuare il check-out e congedare il cliente

MODULO 2 – TELEFONO, EMAIL, DENARO
• Lezione 5 – Parlare al telefono
• Lezione 6 – Comunicare via email
• Lezione 7 – Gestire il denaro

MODULO 3 – SERVIRE IL CLIENTE
• Lezione 8 – Gestire i problemi e formulare scuse
• Lezione 9 – Gestire il cliente in diversi contesti
• Lezione 10 – Fornire indicazioni e informazioni utili

• Vocabolario finale
• Eserciziario finale

Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

DESTINATARI DEL CORSO

Il corso è rivolto a coloro che lavorano o intendono lavorare nel mondo del turismo, e hanno bisogno di rinfrescare la propria conoscenza della lingua inglese a livello turistico. Il destinatario ideale del corso è l’operatore del settore della ricettività, ma anche chi opera nel settore della ristorazione o in altri ambiti turistici avrà modo di utilizzare il corso con profitto.

Si richiede una conoscenza almeno basica della lingua inglese.

 

Rilascio crediti ECP

Al termine del corso vi è la possibilità di ottenere il rilascio di CREDITI ECP (Educazione Professionale Continua per i professionisti iscritti nei registri di: COUNSELOR; OPERATORE OLISTICO; ARMONIZZATORE FAMILIARE oppure COUNSELOR OLISTICO).

Il rilascio dei crediti avviene su richiesta inviando una mail a info@lezione-online.it e previo pagamento di una commissione.

Si precisa che l'invio della mail e il pagamento della commissione fa riferimento solo ed esclusivamente al rilascio dei crediti ECP, mentre il rilascio dell'attestato di frequenza a fine corso avviene automaticamente ed è compreso nel prezzo del corso.

 

Modalità di Fruizione del Corso

Per iscriversi al corso occorre registrarsi al sito e completare la procedura di acquisto e pagamento della quota di iscrizione.

Il pagamento può essere effettuato attraverso due semplici modalità:
tramite bonifico bancario o tramite carta di credito accedendo al circuito PayPal (il sistema di pagamento online più facile e sicuro!).

Se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, l'attivazione del corso è immediata; se, invece, viene effettuato tramite bonifico bancario, alla ricezione del pagamento la Segreteria Didattica provvederà, entro 48h lavorative, ad attivare il corso acquistato e ad inviare una mail di notifica all'utente.

Il costo del corso (comprensivo dell'IVA) include l'accesso al materiale didattico, il tutoraggio on line, l'accesso ad altri servizi on line eventualmente necessari per il suo svolgimento (videolezioni, file audio, test di verifica, ecc. ) e l'attestato di frequenza al termine nel caso vengano raggiunti i requisiti necessari (completamento del corso e superamento del test finale).

Recensioni del Corso

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