Inglese per operatori turistici

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Il corso è studiato per affrontare diverse situazioni lavorative nel contesto turistico in lingua inglese: dall’accoglienza del cliente al suo congedo, dalla risoluzione di problemi al modo corretto di affrontare telefonate o email in lingua inglese, e così via.

Attraverso l’uso di vocabolario tipico e fraseologia utile, il corso ha una vocazione molto pratica, cosicché lo studente possa fin da subito mettere le proprie conoscenze a servizio della professione.

La maggior parte delle lezioni sarà corredata da dialoghi in contesti turistici tipici, ma anche da piccoli insegnamenti di inglese a livello grammaticale o stilistico, per permettere allo studente di migliorare la correttezza e la scorrevolezza del proprio inglese.

OBIETTIVI DEL CORSO

✓ Fornire uno strumento pratico e immediato per migliorare il proprio inglese nel contesto lavorativo turistico
✓ Utilizzare un inglese professionale e sostenere conversazioni efficaci con i clienti stranieri, migliorando la loro esperienza

STRUTTURAZIONE DEL CORSO

Il corso si compone di 11 videolezioni, PDF testuali a corredo di ogni video con la trascrizione delle intere lezioni, mini quiz finale per ogni lezione, vocabolario generale e eserciziario finale.

Indice dettagliato del corso:

• Lezione 0 – Introduzione e presentazione del corso

MODULO 1 – ACCOGLIENZA E CONGEDO DEL CLIENTE
• Lezione 1 – Salutare e accogliere il cliente
• Lezione 2 – Effettuare il check-in
• Lezione 3 – Descrivere le regole e i servizi offerti
• Lezione 4 – Effettuare il check-out e congedare il cliente

MODULO 2 – TELEFONO, EMAIL, DENARO
• Lezione 5 – Parlare al telefono
• Lezione 6 – Comunicare via email
• Lezione 7 – Gestire il denaro

MODULO 3 – SERVIRE IL CLIENTE
• Lezione 8 – Gestire i problemi e formulare scuse
• Lezione 9 – Gestire il cliente in diversi contesti
• Lezione 10 – Fornire indicazioni e informazioni utili

• Vocabolario finale
• Eserciziario finale

Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

DESTINATARI DEL CORSO

Il corso è rivolto a coloro che lavorano o intendono lavorare nel mondo del turismo, e hanno bisogno di rinfrescare la propria conoscenza della lingua inglese a livello turistico. Il destinatario ideale del corso è l’operatore del settore della ricettività, ma anche chi opera nel settore della ristorazione o in altri ambiti turistici avrà modo di utilizzare il corso con profitto.

Si richiede una conoscenza almeno basica della lingua inglese.

NOEMI - MAGGIO 2021
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Ottimo corso, utile per tutti i ragazzi che come me vogliono intraprendere un'esperienza in una struttura ricettiva, come receptionist front office e non solo. Le lezioni sono ben strutturate e chiare, e in più vi è anche un file contenente tutti i vocaboli turistici. Lo consiglio a tutti.

Modulo 0 - Introduzione

1
Introduzione e presentazione del corso

Modulo 1 - Accoglienza e congedo del cliente

1
Salutare e accogliere il cliente
2
Effettuare il check-in
3
Descrivere le regole e i servizi offerti
4
Effettuare il check-out e congedare il cliente

Modulo 2 - Telefono email e denaro

1
Parlare al telefono
2
Comunicare via email
3
Gestire il denaro

Modulo 3 - Servire il cliente

1
Gestire i problemi e formulare scuse
2
Gestire il cliente in diversi contesti
3
Fornire indicazioni e informazioni utili

Materiali Extra

1
Vocabolario generale
2
Eserciziario

Quiz Finale

1
Quiz Finale – Inglese per operatori turistici
15 domande
4.1
4.1 su 5
Valutazioni 13

Valutazione dettagliata

4.5/5 stelle
5
3.5/4 stelle
5
2.5/3 stelle
3
1.5/2 stelle
0
0.5/1 stelle
0
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€ 59,00
ACQUISTA CORSO

Videolezioni 11
Dispense 11
Livello Intermedio
Durata totale 5 ore
24h su 24 su tutti i dispositivi
Corsi registrati sempre disponibili
Attestati di frequenza e di merito
Tutoraggio
Crediti Ecp
SODDISFATTI O RIMBORSATI
Rimborso entro 14 giorni dall’acquisto, non oltre il 40% di fruizione
SERVIZIO CLIENTI
dal Lunedì al Venerdì
10 - 12 / 15 - 17
ATTESTATI
Attestato di frequenza garantito, attestato di merito se superi il test
SENZA LIMITI
Corsi senza scadenze, fruibili da tutti i dispositivi 24h su 24
lock Transazioni sicure al 100%