DESCRIZIONE DEL CORSO
La parola “conflitto” fa paura a quasi tutti. La associamo a litigi, porte sbattute, relazioni rotte. Ma c’è un conflitto che distrugge e un conflitto che costruisce e la differenza non è nel disaccordo, è nel modo in cui lo attraversi.
Questo corso ti dà un metodo per trasformare uno scontro di quelli che ti rovinano la giornata in una conversazione utile. Non in una resa. Non in una guerra. In una conversazione.
Imparerai cosa succede davvero nel tuo corpo quando scoppia un conflitto, perché quell’energia non è un nemico da spegnere e come recuperare davvero dopo uno scontro invece di restare svuotato senza saperne il motivo; scoprirai anche dove ti posizioni, rispetto a te stesso e all’altro, quando le cose si scaldano. Poi si entrerà nel cuore del corso: il metodo OEBR, quattro mosse: Osservazione, Emozione, Bisogno, Richiesta per dire la tua verità senza accusare. Infine porterai il metodo OEBR nella vita di tutti i giorni, nelle situazioni più spinose: il capo, il collaboratore, il cliente arrabbiato, il partner di progetto.
Perché seguire questo corso?
Perché ti restituisce uno strumento concreto e ripetibile per affrontare gli scontri senza romperti e senza rompere le relazioni. Senza giudizio. Senza slogan. Senza promesse irrealistiche.
Ogni concetto è spiegato con parole semplici, esempi concreti ed esercizi pratici da applicare sin da subito.
Iscriviti al corso e inizia subito ad acquisire un metodo per gestire un conflitto complesso!
CONTENUTI DEL CORSO
Il corso è composto da 10 videolezioni, organizzate in 3 moduli, corredate da workbook scaricabile con 10 schede esercizi (una per lezione, inclusa la scheda del Piano d’Azione a 90 giorni) e bibliografia con indicazione di quale libro leggere per ogni passaggio del corso.
Indice dettagliato del corso:
Cosa succede quando scoppia un conflitto
• Il conflitto ti costa energia ed è normale
• Perché dopo un conflitto sei distrutto (e cosa te lo restituisce)
• Le quattro caselle: io OK, tu OK
Il metodo OEBR
• La O di Osservazione: dì quello che direbbe una telecamera
• La E di Emozione: dire come ti senti senza accusare
• La B di Bisogno: l’iceberg sotto l’emozione
• La R di Richiesta e l’OEBR completo
OEBR sul campo e Piano d’Azione
• OEBR con il capo e con il collaboratore
• Il cliente arrabbiato e il partner di progetto
• Il riassunto e il tuo Piano d’Azione a 90 giorni
OBIETTIVI DEL CORSO
✔ Riconoscere perché un conflitto ti costa energia e vivere quell’energia come una risorsa e non come una minaccia
✔ Recuperare davvero, su più livelli, dopo un conflitto invece di restare svuotato senza saperne il motivo
✔ Usare la O di Osservazione per partire dai fatti, ‘come una telecamera’, senza accusare
✔ Dire la tua emozione (E) senza colpevolizzare e riconoscere il bisogno (B) che sta sotto l’emozione
✔ Formulare una richiesta (R) chiara e costruire il metodo OEBR completo
✔ Applicare l’OEBR alle situazioni difficili: il capo, il collaboratore, il cliente arrabbiato, il partner di progetto
✔ Costruire un Piano d’Azione personale a 90 giorni per rendere il metodo un’abitudine
DESTINATARI DEL CORSO
Il corso è destinato a chiunque debba affrontare disaccordi e tensioni nella vita professionale: manager e responsabili di team, professionisti e liberi professionisti, chi lavora a contatto con clienti o colleghi difficili, ma anche chiunque voglia imparare a gestire i conflitti — al lavoro e nella vita privata — senza subirli né alimentarli.
RECENSIONI DEGLI STUDENTI
