DESCRIZIONE DEL CORSO
Quante volte, nella tua vita lavorativa, hai pensato a un feedback che dovevi dare a qualcuno… e poi non l’hai dato?
Perché temevi la reazione. Perché non sapevi come dirlo. Perché ti sembrava di rovinare il rapporto. E quante volte, viceversa, qualcuno ti ha detto qualcosa su di te e ti sei sentito attaccato, anche quando l’intenzione era buona? Capita a tutti.
Il feedback è una delle competenze più potenti e anche una delle più ‘maltrattate’.
Questo corso non ti insegnerà a essere “diretto”. Né a essere “diplomatico”. Ti insegnerà a dare e ricevere feedback in un modo che fa crescere: le persone, le relazioni, i risultati.
Attraverso le 16 videolezioni di cui si compone il corso, imparerai a smontare ciò che chiamiamo “feedback” ma non lo è, a costruire messaggi efficaci con tre modelli pratici, a usare l’arma più sottovalutata della leadership: il feedback positivo e a ricevere le critiche senza difenderti.
Ogni concetto è spiegato con parole semplici, esempi concreti ed esercizi pratici da applicare immediatamente.
Perché seguire il corso?
Perché ti restituisce strumenti pratici e una nuova consapevolezza su come parli con le persone, senza teoria fine a sé stessa. Senza giudizio. Senza slogan. Senza promesse irrealistiche.
Iscriviti al corso e inizia subito a imparare a dare feedback efficaci!
CONTENUTI DEL CORSO
Il corso è composto da 16 videolezioni, organizzate in 4 moduli, corredate da schede esercizi, domande di riflessione, test autodiagnostico: “Qual è il tuo stile di leadership dominante?” e bibliografia.
Indice dettagliato del corso:
Introduzione
• Benvenuto al corso
Cos’è davvero un feedback (e cos’è il “non-feedback”)
• Le 5 cose che chiamiamo “feedback” e che NON lo sono
• La differenza tra giudizio, opinione e feedback vero
• Perché il feedback fa così paura — a chi lo dà e a chi lo riceve
• I 4 ingredienti del feedback che fa crescere
I tre modelli a confronto
• Il modello SKS — Stop / Keep / Start
• Il modello Fatto-Impatto-Richiesta
• Il modello WWW-EBI — What Worked Well / Even Better If
• Quale modello per quale situazione: la mappa decisionale
Il feedback positivo e la regola del 5:1
• Perché il feedback positivo è più potente di quello critico
• Come dare un feedback positivo che NON suona finto
• La regola del 5:1 e come applicarla davvero
• I 6 errori classici del feedback positivo
Ricevere un feedback e Piano d’Azione 60 Giorni
• Perché ci difendiamo dal feedback (anche se diciamo di volerlo)
• Le 3 reazioni difensive al feedback ricevuto e come disinnescarle
• Come trasformare un feedback critico in informazione utile
• Il tuo Piano d’Azione Feedback a 60 giorni
Saluto finale
• Buon viaggio
OBIETTIVI DEL CORSO
✔ Distinguere il feedback vero dai cinque “non-feedback” (sfogo travestito, giudizio sull’identità, consiglio non richiesto, complimento generico, sandwich) e cogliere la differenza tra giudizio, opinione e feedback
✔ Costruire ogni feedback con i 4 ingredienti che lo fanno funzionare: intenzione, fatto, impatto e richiesta (o invito al dialogo)
✔ Scegliere e usare tre modelli concreti — SKS, Fatto-Impatto-Richiesta, WWW-EBI — in base alla situazione, alla persona e al tipo di feedback
✔ Dare un feedback positivo specifico che non suona finto e applicare la regola del 5:1 per riequilibrare il clima del team
✔ Riconoscere ed evitare i 6 errori classici del feedback positivo
✔ Ricevere un feedback critico senza difenderti, disinnescando le tre reazioni automatiche: giustificazione, contrattacco e “sì, certo, hai ragione”
✔ Trasformare qualunque feedback — anche quello dato male — in informazione utile, e costruire un Piano d’Azione concreto e misurabile a 60 giorni
DESTINATARI DEL CORSO
Il corso è destinato a chiunque si trova a dare e ricevere feedback nel lavoro e nelle relazioni: imprenditori e titolari di PMI, manager e responsabili di team, capi reparto, neo-promossi alla guida di un gruppo, professionisti HR, liberi professionisti e chiunque voglia imparare a dire come stanno realmente le cose senza rovinare i rapporti.
