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Corso di preparazione alla CERTIFICAZIONE ITIL

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L’ITIL, Information Technology Infrastructure Library, nasce dall’OGC e racchiude la documentazione di tutte le Best Practices che le organizzazioni pubbliche dovevano seguire per ottimizzare l’esternalizzazione dei servizi IT.
L’ITIL si concentra sui processi e le Best Practices per organizzare ed erogare al meglio i Servizi Informatici.

OBIETTIVI DEL CORSO

Apprendere le 5 fasi del lifecycle del Service Management. Creare una mappa mentale per collegare tutti i processi, funzioni e fasi presenti all’interno dell’ ITIL. Fornire allo studente una preparazione valida e completa per il superamento della certificazione ufficiale.

STRUTTURAZIONE DEL CORSO

Il corso è articolato in 12 videolezioni

Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

DESTINATARI DEL CORSO

Non è richiesto un background particolare per chi vuole intraprendere una formazione nel service management in ambito IT. E’ rivolto sia a chi vuole conseguire la certificazione ITIL v3 Foundation sia a chi lavora già nel service management IT e vuole rafforzare le proprie competenze per migliorare la qualità dei servizi IT.

Preparazione alla Certificazione ITIL

1
Introduzione
2
Terminologia e service lifecycle
3
Service strategy
4
Service strategy (II parte)
5
Service design
6
Service design (II parte)
7
Service design (III parte)
8
Service transition
9
Service transition (II parte)
10
Service operation
11
Service operation (II parte)
12
Continual service improvement
Nessuna recensione
NON DISPONIBILE

Videolezioni 12
Durata totale 20 ore
24h su 24 su tutti i dispositivi
Corsi registrati sempre disponibili
Attestati di frequenza e di merito
Tutoraggio
Crediti Ecp
SODDISFATTI O RIMBORSATI
Rimborso entro 14 giorni dall’acquisto, non oltre il 40% di fruizione
SERVIZIO CLIENTI
dal Lunedì al Venerdì
10 - 12 / 15 - 17
ATTESTATI
Attestato di frequenza garantito, attestato di merito se superi il test
SENZA LIMITI
Corsi senza scadenze, fruibili da tutti i dispositivi 24h su 24
lock Transazioni sicure al 100%