Esplora il mondo della Customer Experience con il nostro corso introduttivo. Questo corso fornisce una panoramica dettagliata di ciò che significa Customer Experience e come può influenzare il successo di un’azienda.
Attraverso 4 videolezioni capirai l’importanza di soddisfare al meglio le esigenze e le aspettative di un cliente al fine d’incrementare il suo livello di soddisfazione e creare un rapporto di fidelizzazione; il corso tratta in modo particolare il ruolo degli operatori front end.
Iscriviti al corso e inizia subito a conoscere come trattare al meglio con un cliente!
CONTENUTI DEL CORSO
Il corso è composto da 4 videolezioni e una dispensa.
Indice dettagliato del corso:
• Cos’è la customer experience
• Perché è importante
• Loyalty e fidelity
• Touch point e hot spot
• Il ciclo della relazione
✔ Comprendere l’importanza della customer experience per la fidelizzazione della propria clientela
✔ Conoscere le 4 fasi del ciclo della relazione
DESTINATARI DEL CORSO
Il corso è destinato a:
– personale di front end
– gestori di punti vendita
– imprenditori e commercianti
– coordinatori di gruppi di vendita
– tutti coloro che vogliono acquisire delle abilità fondamentali da spendere nel mondo del lavoro
RECENSIONI DEGLI STUDENTI
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28 Valutazioni
SIMONE
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luglio 2024
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Ottimo corso! Spiegazione chiara ed efficace.
TULLIO
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luglio 2024
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Si consiglio questo corso per le molte informazioni che suggerisce
GRETA
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luglio 2024
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Ottimo corso e molto Utile
NATALIA
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giugno 2024
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Il corso è soddisfacente ed è stato utile per ampliare le mie conoscenze.
MARCIO
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giugno 2024
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Si!
Excelente curso.
BARBARA
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giugno 2024
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Molto introduttivo e breve ma comunque interessante. Grazie
Il corso è gratuito e per iscriversi basta cliccare sul tasto ISCRIVITI GRATIS. Una volta effettuata l'iscrizione, puoi accedere subito alle lezioni andando nella sezione I MIEI CORSI del tuo account. Il corso non scade, potrai accedere alle lezioni anche dopo che lo hai terminato.
LE LEZIONI SI SVOLGONO IN DETERMINATI ORARI?
Le videolezioni del corso possono essere seguite in qualsiasi orario della giornata accedendo al proprio account da qualsiasi dispositivo, non ci sono orari di inizio e di fine delle lezioni, ma sono sempre disponibili.
GLI ATTESTATI SONO INCLUSI? COME POSSO RICEVERLI?
Gli attestati sono inclusi nel costo di iscrizione del corso e riceverai un attestato di frequenza al termine del corso e un attestato di merito al superamento del test finale. Gli attestati sono validi e riconosciuti e possono essere inseriti all'interno del proprio curriculum.
COSA È IL TUTORAGGIO? POSSO SCRIVERE AL DOCENTE?
Mentre segui le lezioni del corso puoi chattare con il docente attraverso un sistema di messaggistica interno alla piattaforma.
COSA SONO I CREDITI ECP? COME POSSO RICHIEDERLI?
Al termine dei nostri corsi puoi contattarci per richiedere l'attribuzione dei crediti ECP che sono dei crediti validi per l'aggiornamento professionale dei professionisti iscritti nei registri di Counselor, Operatore Olistico, Armonizzatore familiare e Counselor Olistico.
