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Conversazioni difficili: gestire emozioni e divergenze con efficacia
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Videolezioni: 34
Durata video: 3 h
Livello: Completo
Durata totale: 5 h

DESCRIZIONE DEL CORSO

Ci sono conversazioni che rimmandiamo per settimane. Conversazioni che prendono una piega sbagliata nei primi trenta secondi. Conversazioni in cui diciamo tutto e non otteniamo niente, oppure non diciamo niente e lasciamo marcire il problema.

Questo corso prende in esame un metodo codificato da Patterson, Grenny, McMillan e Switzler, sviluppato in oltre vent’anni di ricerca su organizzazioni di tutto il mondo e oggi usato da milioni di professionisti per trasformare il modo in cui gestiscono i momenti comunicativi più delicati.

Una conversazione difficile, o critica, si riconosce da tre elementi: la posta in gioco è alta, le opinioni divergono, le emozioni sono forti. In quei momenti, il modo in cui gestiamo quei pochi minuti può cambiare un progetto, una relazione, una carriera. Questo corso ti insegna come farlo, passo dopo passo, con un modello chiaro, applicabile e concreto.

Perché seguire questo corso?
Perché le conversazioni difficili non scompaiono da sole ed evitarle non è una soluzione, è solo un modo più lento di pagare il conto. Questo corso ti dà un metodo per affrontarle senza perdere la relazione, senza perdere te stesso e senza perdere il risultato che ti interessa davvero.

Iscriviti al corso e inizia subito comprendere come gestire al meglio le tue conversazioni difficili!

CONTENUTI DEL CORSO

Il corso è composto da 34 videolezioni.

Indice dettagliato del corso:

Introduzione e fondamenta
• Introduzione al corso
• Scegliere l’argomento
• Scelta del contenuto
• Trasformazioni nel contenuto
• Scelta del canale

Partire dal cuore
• Partire dal cuore
• Un CEO in difficoltà
• Congiungere, dividere, chiarire
• Raccontami una storia
• Esercizi sulle emozioni
• Le storie che intrappolano
• Come uscire da storie che intrappolano
• Un carro armato in difficoltà
• Analisi transazionale

Ricreare sicurezza
• Una coppia in crisi
• Aggressività percepita
• Cosa è importante per gli altri
• Il rispetto e le scuse
• Ancora sulle dichiarazioni contrastanti
• Come ricreare sicurezza

Spiegare il percorso
• Spiegare il percorso
• Verso l’azione
• Questa è la mia storia
• Il linguaggio tentativo
• Le emozioni come parte del percorso
• Ancora sulle emozioni
• Il racconto come struttura di sicurezza
• La struttura di un racconto
• Gli errori principali nella condivisione di un percorso
• Una sintesi utile

Passare all’azione
• Passare all’azione
• La chiarezza nell’azione
• Responsabilità ed obbedienza
• Conclusioni finali

OBIETTIVI DEL CORSO

✔ Riconoscere quando una conversazione diventa critica e intervenire prima che esploda
✔ Identificare le “storie” che ti racconti nelle situazioni di tensione (vittima, cattivo, rassegnato) e uscirne
✔ Ricreare sicurezza nella conversazione quando l’altro si chiude o si fa aggressivo
✔ Spiegare il tuo punto di vista in modo che l’altro lo ascolti davvero, senza mettersi sulla difensiva
✔ Tradurre una conversazione difficile in decisioni concrete e responsabilità condivise
✔ Applicare i concetti dell’analisi transazionale (bambino, adulto, genitore) per capire le dinamiche relazionali

DESTINATARI DEL CORSO

Il corso è destinato a:
• manager e leader che gestiscono persone e devono dare feedback difficili
• professionisti che lavorano in contesti relazionali complessi
• chiunque abbia conversazioni importanti da affrontare — in ambito professionale o personale

QUANDO POSSO INIZIARE IL CORSO? IL CORSO SCADE?
Una volta terminato l'acquisto e il pagamento, puoi accedere subito alle lezioni andando nella sezione I MIEI CORSI del tuo account. Il corso non scade, potrai accedere alle lezioni anche dopo che lo hai terminato.
LE LEZIONI SI SVOLGONO IN DETERMINATI ORARI?
Le videolezioni del corso possono essere seguite in qualsiasi orario della giornata accedendo al proprio account da qualsiasi dispositivo, non ci sono orari di inizio e di fine delle lezioni, ma sono sempre disponibili.
GLI ATTESTATI SONO INCLUSI? COME POSSO RICEVERLI?
Gli attestati sono inclusi nel costo di iscrizione del corso e riceverai un attestato di frequenza al termine del corso e un attestato di merito al superamento del test finale. Gli attestati sono validi e riconosciuti e possono essere inseriti all'interno del proprio curriculum.
COSA È IL TUTORAGGIO? POSSO SCRIVERE AL DOCENTE?
Mentre segui le lezioni del corso puoi chattare con il docente attraverso un sistema di messaggistica interno alla piattaforma.
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