DESCRIZIONE DEL CORSO
Ci sono conversazioni che rimmandiamo per settimane. Conversazioni che prendono una piega sbagliata nei primi trenta secondi. Conversazioni in cui diciamo tutto e non otteniamo niente, oppure non diciamo niente e lasciamo marcire il problema.
Questo corso prende in esame un metodo codificato da Patterson, Grenny, McMillan e Switzler, sviluppato in oltre vent’anni di ricerca su organizzazioni di tutto il mondo e oggi usato da milioni di professionisti per trasformare il modo in cui gestiscono i momenti comunicativi più delicati.
Una conversazione difficile, o critica, si riconosce da tre elementi: la posta in gioco è alta, le opinioni divergono, le emozioni sono forti. In quei momenti, il modo in cui gestiamo quei pochi minuti può cambiare un progetto, una relazione, una carriera. Questo corso ti insegna come farlo, passo dopo passo, con un modello chiaro, applicabile e concreto.
Perché seguire questo corso?
Perché le conversazioni difficili non scompaiono da sole ed evitarle non è una soluzione, è solo un modo più lento di pagare il conto. Questo corso ti dà un metodo per affrontarle senza perdere la relazione, senza perdere te stesso e senza perdere il risultato che ti interessa davvero.
Iscriviti al corso e inizia subito comprendere come gestire al meglio le tue conversazioni difficili!
CONTENUTI DEL CORSO
Il corso è composto da 34 videolezioni.
Indice dettagliato del corso:
Introduzione e fondamenta
• Introduzione al corso
• Scegliere l’argomento
• Scelta del contenuto
• Trasformazioni nel contenuto
• Scelta del canale
Partire dal cuore
• Partire dal cuore
• Un CEO in difficoltà
• Congiungere, dividere, chiarire
• Raccontami una storia
• Esercizi sulle emozioni
• Le storie che intrappolano
• Come uscire da storie che intrappolano
• Un carro armato in difficoltà
• Analisi transazionale
Ricreare sicurezza
• Una coppia in crisi
• Aggressività percepita
• Cosa è importante per gli altri
• Il rispetto e le scuse
• Ancora sulle dichiarazioni contrastanti
• Come ricreare sicurezza
Spiegare il percorso
• Spiegare il percorso
• Verso l’azione
• Questa è la mia storia
• Il linguaggio tentativo
• Le emozioni come parte del percorso
• Ancora sulle emozioni
• Il racconto come struttura di sicurezza
• La struttura di un racconto
• Gli errori principali nella condivisione di un percorso
• Una sintesi utile
Passare all’azione
• Passare all’azione
• La chiarezza nell’azione
• Responsabilità ed obbedienza
• Conclusioni finali
OBIETTIVI DEL CORSO
✔ Riconoscere quando una conversazione diventa critica e intervenire prima che esploda
✔ Identificare le “storie” che ti racconti nelle situazioni di tensione (vittima, cattivo, rassegnato) e uscirne
✔ Ricreare sicurezza nella conversazione quando l’altro si chiude o si fa aggressivo
✔ Spiegare il tuo punto di vista in modo che l’altro lo ascolti davvero, senza mettersi sulla difensiva
✔ Tradurre una conversazione difficile in decisioni concrete e responsabilità condivise
✔ Applicare i concetti dell’analisi transazionale (bambino, adulto, genitore) per capire le dinamiche relazionali
DESTINATARI DEL CORSO
Il corso è destinato a:
• manager e leader che gestiscono persone e devono dare feedback difficili
• professionisti che lavorano in contesti relazionali complessi
• chiunque abbia conversazioni importanti da affrontare — in ambito professionale o personale