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Sezioni del corso

Sezione 1
Lezioni
1
Introduzione
2
Customer experience: l’assertività come competenza necessaria
3
Misuriamo l’assertività
4
La proattività: definizione e misurazione – parte 1
5
La proattività: definizione e misurazione – parte 2
6
La regina delle competenze: l’empatia
7
Quando usiamo queste competenze? Casi concreti
Sezione 2
Quiz Finale
1
Quiz Finale – Corso base di Customer Experience: come gestire al meglio la relazione con il cliente
15 domande
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Sezione 1: Lezioni

7. Quando usiamo queste competenze? Casi concreti





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